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    鄂西北高速掀起ETC宣傳推廣熱潮

    隨著“十一”國慶長假的臨近,高速公路又將迎來車流高峰期。為了為充分發揮高速ETC不停車通行優勢,連日來,湖北交投鄂西北運營公司要求所轄十堰、襄陽區域581公里高速公路沿線28個收費站主動出擊,組織員工在收費廣場宣傳ETC的辦理渠道、使用技巧和便捷用途,全面掀起ETC推廣宣傳熱潮,切實提高過往司乘安全、快捷通行高速站口效率。

    E起行動,深入挖潛。該公司沿路各收費站認真分析了非ETC車輛分部類型,有針對性的鎖定目標客戶,采取問卷調查、實地走訪等方式,深化與司乘的交流溝通,通過答疑解難、正向引導,打通司乘辦理高速ETC的難點和堵點;為擴大宣傳面,該公司各收費站組織員工在收費廣場面向司乘發放ETC快捷通行指南,講解線上、線下辦理方法,深入宣傳使用ETC通行的諸多優勢,有效擴大ETC用戶規模,提升ETC業務辦理量。

    E路不停,幸福出行。怎樣才能讓司乘更加直觀的了解ETC辦理方法?該公司沿路各收費站不斷拓寬宣傳范圍,自導自演拍攝辦理流程短視頻,巧妙借助抖音平臺開展“云”解讀線上直播,對開具發票、異常情況處理等公眾關切的問題進行現場解惑,讓廣大司乘“足不出戶”就能了解辦理渠道及流程;為提升公眾出行幸福感,該公司所轄6條高速路段分別建立了客戶服務群,實時幫助司乘解決ETC通行問題,讓司乘真切體會到ETC暢行高速的美好體驗。

    提高高速ETC使用率,不僅有效減少收費站站口車輛滯留現象,也是響應國家倡導綠色低碳出行的號召。下階段,鄂西北運營公司將進一步加大ETC推廣宣傳力度,延伸或拓展ETC服務便民舉措,持續車輛通行效率,用實際行動推動“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實踐活動落地見效、走深走實。(金偉忠、張玉/攝影)

    (新媒體責編:caizhuo)

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